Amazon, internet sitesindeki ürünlere sahte yorum yaparak müşterileri yanlış yönde etkilediğini ve markaların da müşteri gözündeki algısını hileli olarak değiştirdiğini iddia ettiği ‘sahte yorumculara’ resmi olarak dava açacağını duyurdu. Davada 1000‘den fazla kişinin yargılanması bekleniyor.

Fiverr.com üzerinden organize edilen sahte yorumcular için, adı bilinmeyen erkekler için kullanılan “John Doe” takma adı kullanılıyor, çünkü henüz sahte yorumcuların gerçek isimlerine ulaşılamamış.

Sahte yorumcular Amazon’da bir ürüne yazılacak sahte yorumun tanesine 5 dolar alıyor. Bunların bugüne kadar Amazon’da yüzlerce farklı ürüne yorum yazdığı tahmin ediliyor. Sahte yorumların kullanıcıların ürünlere ve markalara karşı fikirlerini etkinlediğini bunun da hem Amazon hem de ilgili markalar için çok kötü bir aldatmaca olduğunu söyleyen Amazon, marka değerlerini ve müşterilerini korumak için bu tarz konularda çok katı olmaya devam edeceklerinin altını çizmiş.

ABD’de Seattle’da görülecek olan davada şu an için tespit edilen 1.114 sahte yorumcunun yargılanması bekleniyor. Fiverr.com’un ise davanın herhangi bir yerine müdahil olup olmayacağı bilinmiyor. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı amaçlayan Amazon’un bu dava için daha nasıl hamleler yapacağını göreceğiz.